Πολιτική Απορρήτου

Σκοπός της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου (η «Πολιτική») είναι να εξηγήσει τους κανόνες που διέπουν τις διάφορες πράξεις επεξεργασίας που ενδέχεται να πραγματοποιούνται όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, προσβάσιμη στη διεύθυνση URL: https://www.prosforiorooms.gr (ο «Ιστότοπος»).

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω του Ιστότοπου τελεί υπό την ευθύνη του Υπεύθυνου Επεξεργασίας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας και Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος Επεξεργασίας του παρόντος Ιστότοπου είναι ο Δασκαλάκης Νίκος / Prosforio Rooms and Apartments, με έδρα την Ουρανούπολη Χαλκιδικής, Τ.Κ. 63075, Ελλάδα. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@prosforiorooms.gr.

2. Πεδίο Εφαρμογής της Παρούσας Πολιτικής

Ως υπεύθυνοι για την επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο.

Η παρούσα Πολιτική σας επιτρέπει να ενημερωθείτε σχετικά με την προέλευση και τη χρήση των Προσωπικών σας Δεδομένων, καθώς και των πληροφοριών πλοήγησης που υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά την επίσκεψή σας στον Ιστότοπό μας.

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, ο όρος «Προσωπικά Δεδομένα» αναφέρεται σε κάθε πληροφορία που σας αφορά και επιτρέπει την άμεση ή έμμεση ταυτοποίησή σας, ανεξάρτητα από τη Συσκευή που χρησιμοποιείτε.

Ο όρος «Συσκευή» αναφέρεται στον φυσικό εξοπλισμό (υπολογιστή, tablet, smartphone, τηλέφωνο κ.λπ.) που χρησιμοποιείτε για την προβολή και την περιήγηση στον Ιστότοπο.

Ο όρος «Κανονισμός» αναφέρεται στην ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Με τη χρήση του Ιστότοπού μας, δηλώνετε ότι αποδέχεστε πλήρως τους όρους της παρούσας Πολιτικής.

Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους όρους αυτούς, μπορείτε να διακόψετε τη χρήση του Ιστότοπού μας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενημερώνεται τακτικά. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων μέσω σχετικών ειδοποιήσεων στις υπηρεσίες μας ή μέσω email, όπου αυτό απαιτείται.

Στον Ιστότοπο θα εμφανίζεται πάντοτε η πιο πρόσφατη έκδοση της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

3. Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία, τηρούμε αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας, στο οποίο καταγράφονται οι πράξεις επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της λειτουργίας του Ιστότοπου. Το αρχείο αυτό είναι διαθέσιμο στις αρμόδιες εποπτικές αρχές, όταν απαιτείται.

Όλες οι πληροφορίες που μας παρέχετε κατά την επίσκεψή σας στον Ιστότοπο αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικές και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

3.1. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγονται και Υποβάλλονται σε Επεξεργασία;

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως όνομα, επώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), γλώσσα επικοινωνίας και χώρα προέλευσης.
• Στοιχεία κράτησης, όπως ημερομηνία άφιξης, ημερομηνία αναχώρησης, στοιχεία του καταλύματος και αριθμός κράτησης.
• Στοιχεία που απαιτούνται για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, υπηκοότητα, είδος και αριθμός ταξιδιωτικού ή ταυτοποιητικού εγγράφου, χώρα κατοικίας, ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, καθώς και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία απαιτούνται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
• Οικονομικά στοιχεία και στοιχεία πληρωμής, όπως στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας όταν απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας κράτησης. Όλες οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω της ασφαλούς και πιστοποιημένης πλατφόρμας κρατήσεων Bookoncloud. Δεν αποθηκεύουμε ούτε επεξεργαζόμαστε στοιχεία πιστωτικών καρτών στους διακομιστές του Ιστότοπού μας. Για τη διαχείριση των κρατήσεων, τα σχετικά στοιχεία διαχειρίζονται μέσω του πιστοποιημένου συστήματος Hotelizer Cloud PMS, στο οποίο έχει πρόσβαση αποκλειστικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό και μόνο για τους σκοπούς της διαχείρισης της κράτησής σας.
• Δεδομένα σύνδεσης και πλοήγησης, όπως τεχνικά στοιχεία της σύνδεσής σας, δεδομένα χρήσης του Ιστότοπου και, όπου απαιτείται, δεδομένα γεωγραφικής τοποθεσίας κατόπιν της συγκατάθεσής σας.
• Προτιμήσεις χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών σας σχετικά με τη χρήση cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών.

Όταν σας ζητείται να συμπληρώσετε προσωπικά δεδομένα για την πρόσβαση σε συγκεκριμένες υπηρεσίες του Ιστότοπου, ορισμένα πεδία χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά, καθώς είναι απαραίτητα για την παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας. Η μη συμπλήρωσή τους ενδέχεται να καταστήσει αδύνατη την ολοκλήρωση της κράτησης ή την παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας.

Παρακαλούμε να διασφαλίζετε ότι τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε είναι ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα.

Δεν συλλέγουμε ούτε επεξεργαζόμαστε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (ευαίσθητα δεδομένα), όπως πληροφορίες που αφορούν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τις πολιτικές απόψεις, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, τη συμμετοχή σε συνδικαλιστικές οργανώσεις, δεδομένα υγείας ή δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από τις περιπτώσεις που περιγράφονται στην ενότητα 3.4 της παρούσας Πολιτικής ή όταν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

3.2. Για ποιους σκοπούς συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία τα Προσωπικά σας Δεδομένα;

Τα Προσωπικά Δεδομένα που αναφέρονται παραπάνω ενδέχεται να συλλέγονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Διαχείριση Κρατήσεων: Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για τη διαχείριση της κράτησής σας, την αποστολή επιβεβαίωσης και σχετικών πληροφοριών, την επεξεργασία πληρωμών, καθώς και για κάθε επικοινωνία που αφορά τη διαμονή σας.
• Εξυπηρέτηση Πελατών: Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να απαντούμε στα αιτήματα, τις ερωτήσεις και τα μηνύματα που μας αποστέλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή άλλων διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας.
• Πρόληψη και Ανίχνευση Απάτης: Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την πρόληψη, ανίχνευση και διερεύνηση περιστατικών απάτης ή άλλων παράνομων ενεργειών που ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφάλεια των συναλλαγών ή της λειτουργίας του Ιστότοπου.
• Βελτίωση των Υπηρεσιών μας: Με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε δεδομένα πλοήγησης και κρατήσεων για στατιστική ανάλυση, αξιολόγηση της λειτουργίας του Ιστότοπου και συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχουμε.
• Marketing: Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) ή άλλων ενεργειών άμεσης εμπορικής προώθησης.

3.3. Νομική Βάση για την Επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις, ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας:

Εκτέλεση Σύμβασης: Για τη διαχείριση κρατήσεων, την παροχή των υπηρεσιών διαμονής και την εξυπηρέτησή σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας.

Έννομο Συμφέρον:

• Για τη διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριακών μας συστημάτων και του Ιστότοπου.
• Για την πρόληψη και ανίχνευση περιστατικών απάτης ή άλλων κακόβουλων ενεργειών.
• Για την επεξεργασία των απαραίτητων στοιχείων πληρωμής που σχετίζονται με τη διαμονή σας και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις.

Συγκατάθεση: Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, η επεξεργασία πραγματοποιείται κατόπιν της προηγούμενης συγκατάθεσής σας, ιδίως για σκοπούς ανάλυσης και βελτίωσης των υπηρεσιών μας.

Νομική Υποχρέωση: Όταν η επεξεργασία απαιτείται για τη συμμόρφωσή μας με φορολογικές, λογιστικές ή άλλες υποχρεώσεις που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία.

3.4. Ποιοι είναι οι Αποδέκτες των Προσωπικών σας Δεδομένων;

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν αποκλειστικά στους ακόλουθους αποδέκτες, στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας ή απαιτείται από τη νομοθεσία:

• Πιστοποιημένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και συνεργαζόμενα συστήματα ηλεκτρονικών κρατήσεων και διαχείρισης καταλυμάτων, όπως το Bookoncloud και το Hotelizer Cloud PMS.
• Αρμόδιες δημόσιες, διοικητικές ή δικαστικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
• Παρόχους υπηρεσιών που μας υποστηρίζουν στην πρόληψη και ανίχνευση περιστατικών απάτης ή άλλων κινδύνων ασφαλείας.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του Ιστότοπου υποβάλλονται κυρίως σε επεξεργασία από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας και από εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που ενεργούν υπό τις οδηγίες του.

Οι τρίτοι που λαμβάνουν προσωπικά δεδομένα δεσμεύονται να τα επεξεργάζονται αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες μας, να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και να συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Τα δεδομένα σύνδεσης και πλοήγησης ενδέχεται να διαβιβάζονται στο Google Analytics.

Ο Ιστότοπος ενδέχεται επίσης να ενσωματώνει χάρτες της υπηρεσίας Google Maps για τη διευκόλυνση της πλοήγησης των επισκεπτών. Κατά τη χρήση της υπηρεσίας αυτής ενδέχεται να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα από την Google, σύμφωνα με τη δική της Πολιτική Απορρήτου.

Ενδέχεται επίσης να γνωστοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από δικαστική απόφαση ή άλλη δεσμευτική νομική υποχρέωση.

3.5. Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούνται τα Προσωπικά σας Δεδομένα;

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ειδικότερα, τα δεδομένα που σχετίζονται με τις κρατήσεις σας διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις φορολογικές, λογιστικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις μας, καθώς και για τη διαχείριση τυχόν αιτημάτων ή διαφορών που ενδέχεται να προκύψουν.

Δεδομένα που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για στατιστικούς ή ερευνητικούς σκοπούς ανωνυμοποιούνται, ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η ταυτοποίηση φυσικών προσώπων.

3.6. Φιλοξενία των Προσωπικών σας Δεδομένων

Ο Ιστότοπός μας φιλοξενείται από την Bluehost. Ο πάροχος φιλοξενίας εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που αποθηκεύονται στις υποδομές του.

Όπου απαιτείται, η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και με κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας.

3.7. Ποια είναι τα Δικαιώματά σας;

3.7.1. Συγκατάθεση

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, αυτή παρέχεται ελεύθερα, συγκεκριμένα, με πλήρη ενημέρωση και με σαφή θετική ενέργεια.

• Ενημερώνεστε εκ των προτέρων για τον τρόπο με τον οποίο θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα.
• Όπου απαιτείται, η συγκατάθεσή σας παρέχεται μέσω της επιλογής του αντίστοιχου πεδίου (checkbox).
• Πρόσωπα ηλικίας κάτω των 16 ετών δεν μπορούν να παρέχουν έγκυρη συγκατάθεση χωρίς τη συναίνεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3.7.2. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας στις περιπτώσεις που προβλέπει ο GDPR.
• Δικαίωμα φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, όταν αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας ή χρησιμοποιείται για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, οποτεδήποτε, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας, χωρίς οικονομική επιβάρυνση, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@prosforiorooms.gr.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ταχυδρομικά στη διεύθυνση:

Prosforio Rooms & Apartments
Ουρανούπολη Χαλκιδικής 63075
Ελλάδα

Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και θα σας ενημερώσουμε εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών.

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

4. Ασφάλεια κατά την Περιήγηση στο Διαδίκτυο

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί βασική προτεραιότητά μας. Για τον λόγο αυτό εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, με στόχο την προστασία των πληροφοριών σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.

4.1. Ακεραιότητα των Προσωπικών σας Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα του κλάδου, προκειμένου να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση.

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των πληροφοριών σας, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατή η παροχή απόλυτης εγγύησης για την ασφάλεια των δεδομένων που διαβιβάζονται μέσω του διαδικτύου.

4.2. Προστασία από Κακόβουλες Ενέργειες

Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε ασφαλή δίκτυα κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο και να διατηρείτε ενημερωμένο λογισμικό προστασίας από ιούς (antivirus), κακόβουλο λογισμικό (anti-malware) και λοιπές απειλές ασφαλείας.

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων εξαρτάται επίσης από τη δική σας προσοχή. Συνιστούμε να μην κοινοποιείτε προσωπικά στοιχεία ή πληροφορίες πληρωμής σε τρίτους μέσω μη ασφαλών καναλιών επικοινωνίας.

4.3. Προστασία από Ηλεκτρονικό Ψάρεμα (Phishing)

Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να μας αποστείλετε κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία πιστωτικών καρτών ή άλλες ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες.

Εάν λάβετε μήνυμα που φαίνεται να προέρχεται από εμάς και σας ζητά τέτοιου είδους πληροφορίες, παρακαλούμε να μην απαντήσετε και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στη διεύθυνση info@prosforiorooms.gr.

Μην εισάγετε προσωπικά ή οικονομικά στοιχεία μέσω συνδέσμων που περιέχονται σε ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επισκέπτεστε πάντοτε τον Ιστότοπό μας πληκτρολογώντας απευθείας τη διεύθυνσή του στον φυλλομετρητή (browser) σας.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026