Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web accessible à l’adresse https://www.prosforiorooms.gr (le « Site »).

Le traitement des données à caractère personnel effectué par l’intermédiaire de ce Site relève de la responsabilité du Responsable du traitement.

1. Responsable du traitement et coordonnées

Le Responsable du traitement de ce Site est Daskalakis Nick / Prosforio Rooms & Apartments, situé à Ouranoupoli, Chalcidique, 63075, Grèce.

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@prosforiorooms.gr.

2. Champ d’application de la présente Politique de Confidentialité

En tant que Responsable du traitement, nous nous engageons à protéger votre vie privée chaque fois que vous consultez notre Site.

La présente Politique de Confidentialité explique comment vos données à caractère personnel et les informations relatives à votre navigation sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre Site.

Aux fins de la présente Politique, le terme « Données à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, quel que soit l’appareil utilisé pour accéder au Site.

Le terme « Appareil » désigne tout équipement permettant d’accéder au Site et de le consulter, notamment un ordinateur, une tablette, un smartphone ou tout autre dispositif similaire.

Le terme « Règlement » désigne la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), lorsqu’il est applicable.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente Politique de Confidentialité.

Si vous n’acceptez pas tout ou partie de cette Politique, nous vous invitons à cesser d’utiliser notre Site.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous informerons les utilisateurs par un avis approprié publié sur le Site ou, lorsque la loi l’exige, par courrier électronique.

La version la plus récente de cette Politique de Confidentialité sera toujours disponible sur cette page.

3. Protection de vos données à caractère personnel

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous tenons un registre des activités de traitement recensant les opérations de traitement effectuées par l’intermédiaire de ce Site. Ce registre est mis à la disposition des autorités de contrôle compétentes lorsque la loi l’exige.

Toutes les informations que vous fournissez lors de l’utilisation de ce Site sont traitées de manière confidentielle et exclusivement aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

3.1. Quelles données à caractère personnel collectons-nous et traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

Données d’identification et de contact, notamment vos nom et prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, langue préférée et pays de résidence.
Informations relatives à votre réservation, notamment vos dates d’arrivée et de départ, les détails de votre hébergement et votre numéro de réservation.
Données nécessaires au respect de nos obligations légales, notamment votre nom complet, votre date de naissance, votre nationalité, le type et le numéro de votre pièce d’identité ou document de voyage, votre pays de résidence, vos dates d’arrivée et de départ, ainsi que toute autre information exigée par la législation applicable.
Données financières et de paiement, notamment les informations relatives à votre carte bancaire lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement de votre réservation. Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par notre plateforme de réservation certifiée Bookoncloud. Nous ne stockons ni ne traitons les données de votre carte bancaire sur les serveurs de notre Site. Les informations de paiement liées à votre réservation sont gérées par notre système certifié Hotelizer Cloud PMS, accessible uniquement au personnel autorisé dans le cadre de la gestion des réservations.
Données de connexion et de navigation, comprenant les informations techniques relatives à votre connexion, à votre utilisation du Site et, le cas échéant, vos données de géolocalisation avec votre consentement.
Préférences de l’utilisateur, notamment vos préférences en matière de cookies ainsi que les autres paramètres enregistrés sur le Site.

Lorsque certaines données à caractère personnel sont nécessaires pour accéder à un service spécifique ou effectuer une réservation, les champs concernés sont identifiés comme obligatoires. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le service demandé.

Nous vous invitons à veiller à ce que les données à caractère personnel que vous nous communiquez soient exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Nous ne collectons ni ne traitons volontairement des catégories particulières de données à caractère personnel (données sensibles), telles que celles relatives à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou philosophiques, à l’appartenance syndicale, à la santé, à l’orientation sexuelle ou à la vie sexuelle, sauf lorsque la législation applicable l’exige.

Vos données à caractère personnel ne seront communiquées à des tiers que dans les cas prévus à la section 3.4 de la présente Politique de Confidentialité ou lorsque cette communication est imposée par la loi.

3.2. À quelles fins collectons-nous et traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel décrites ci-dessus peuvent être collectées et traitées aux fins suivantes :

Gestion des réservations : nous traitons vos données à caractère personnel afin de gérer votre réservation, de vous envoyer les confirmations de réservation et les communications associées, de traiter les paiements et de vous fournir nos services avant, pendant et après votre séjour.
Service clientèle : nous traitons vos données à caractère personnel afin de répondre à vos demandes, questions et messages envoyés via notre formulaire de contact ou tout autre moyen de communication mis à votre disposition.
Prévention de la fraude et sécurité : vos données à caractère personnel peuvent être traitées afin de détecter, prévenir et enquêter sur toute activité frauduleuse ou illicite susceptible de compromettre la sécurité de notre Site, des transactions de paiement ou de nos services.
Amélioration de nos services : avec votre consentement, nous pouvons traiter les données relatives à votre navigation et à vos réservations à des fins statistiques et analytiques afin d’améliorer les performances, la convivialité et la qualité globale de notre Site et de nos services.
Marketing : nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel pour vous envoyer des newsletters ou toute autre communication de marketing direct.

3.3. Base juridique du traitement de vos données à caractère personnel

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants, selon la finalité du traitement :

Exécution d’un contrat : le traitement est nécessaire pour gérer votre réservation, fournir les services d’hébergement, traiter les paiements et communiquer avec vous avant, pendant et après votre séjour.

Intérêts légitimes :

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre Site et de nos systèmes d’information.
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou toute autre activité illicite.
Traiter les informations relatives aux paiements nécessaires à votre réservation ainsi qu’aux éventuels frais supplémentaires pouvant survenir pendant votre séjour.

Consentement : lorsque la législation applicable l’exige, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement préalable, notamment à des fins d’analyse visant à améliorer notre Site et nos services.

Obligation légale : nous traitons vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

3.4. Qui peut recevoir vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel ne sont communiquées que lorsque cela est nécessaire et uniquement aux catégories de destinataires suivantes :

Les établissements financiers certifiés et les prestataires de services de confiance intervenant dans le traitement des paiements et la gestion des réservations, notamment Bookoncloud et Hotelizer Cloud PMS.
Les autorités publiques, judiciaires ou administratives compétentes, lorsque cette communication est requise par la législation applicable.
Les prestataires de services chargés de la prévention de la fraude, de la sécurité des paiements et de la protection de notre Site.

Vos données à caractère personnel sont principalement traitées par le Responsable du traitement ainsi que par le personnel autorisé agissant sous son autorité.

Tout tiers recevant vos données à caractère personnel est contractuellement tenu de les traiter uniquement conformément à nos instructions, de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées et de respecter la législation applicable en matière de protection des données.

Vos données de connexion et de navigation peuvent être transmises à Google Analytics.

Notre Site peut également intégrer Google Maps afin de permettre aux visiteurs de localiser facilement notre établissement. Lors de l’utilisation de ce service, certaines informations techniques peuvent être collectées par Google, conformément à sa propre Politique de Confidentialité.

Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel lorsqu’une décision de justice ou toute autre obligation légale contraignante nous y oblige.

3.5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter nos obligations légales.

Les informations relatives aux réservations sont conservées pendant la période requise par les obligations fiscales, comptables et autres obligations légales, ainsi que pour traiter toute demande, réclamation ou procédure juridique susceptible de survenir.

Les données à caractère personnel traitées exclusivement à des fins statistiques ou de recherche sont anonymisées de manière à ne plus pouvoir être associées à une personne identifiable.

3.6. Hébergement de vos données à caractère personnel

Notre Site est hébergé par Bluehost. Notre hébergeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel stockées sur son infrastructure.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), ces transferts sont effectués conformément à la législation applicable en matière de protection des données et sont encadrés par les garanties juridiques appropriées lorsque cela est nécessaire.

3.7. Quels sont vos droits ?

3.7.1. Consentement

Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, celui-ci est donné librement, de manière spécifique, éclairée et au moyen d’un acte positif clair.

Vous êtes informé(e) au préalable de la manière dont vos données à caractère personnel seront utilisées.
Lorsque la législation applicable l’exige, votre consentement est recueilli au moyen de la case à cocher prévue à cet effet.
Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent valablement donner leur consentement sans l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal, lorsque la législation applicable l’exige.

3.7.2. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données à caractère personnel.
Droit de rectification de toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la législation applicable.
Droit à la portabilité des données.
Droit d’opposition au traitement lorsque celui-ci est fondé sur nos intérêts légitimes ou effectué à des fins de prospection directe.
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer l’ensemble des droits mentionnés ci-dessus, à tout moment et gratuitement, en nous contactant à l’adresse suivante : info@prosforiorooms.gr.

Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Prosforio Rooms & Apartments
Ouranoupoli, Chalcidique 63075
Grèce

Nous examinerons votre demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données et vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité hellénique de protection des données (HDPA).

4. Sécurité de la navigation sur Internet

La protection de vos données à caractère personnel constitue l’une de nos priorités. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte, altération, divulgation ou tout traitement illicite.

4.1. Intégrité de vos données à caractère personnel

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux meilleures pratiques du secteur afin de protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte, toute altération, toute divulgation non autorisée ou tout accès non autorisé.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une protection totale des informations transmises par voie électronique.

4.2. Protection contre les activités malveillantes

Nous vous recommandons d’utiliser des réseaux sécurisés lorsque vous consultez notre Site et de maintenir à jour votre antivirus, votre logiciel anti-malware ainsi que toute autre solution de sécurité.

La protection de vos données à caractère personnel dépend également de votre propre vigilance. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer d’informations personnelles ou de paiement par l’intermédiaire de canaux de communication non sécurisés ou à des tiers non autorisés.

4.3. Protection contre le phishing

Nous ne vous demanderons jamais, par courrier électronique, de communiquer vos mots de passe, les informations de votre carte bancaire ou toute autre donnée personnelle sensible.

Si vous recevez un e-mail semblant provenir de notre établissement et vous demandant ce type d’informations, n’y répondez pas. Contactez-nous immédiatement à l’adresse info@prosforiorooms.gr afin que nous puissions examiner la situation.

N’entrez jamais vos informations personnelles ou financières via des liens contenus dans des e-mails suspects. Pour accéder à notre Site, saisissez toujours directement son adresse dans votre navigateur.

Dernière mise à jour : 27 juin 2026