Politica de confidențialitate

Toate informațiile pe care ni le furnizați în timpul utilizării acestui Website sunt tratate ca fiind confidențiale și sunt prelucrate exclusiv în scopurile descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

3.1. Ce date cu caracter personal colectăm și prelucrăm?

În funcție de modul în care utilizați Website-ul nostru, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare și de contact, inclusiv numele, prenumele, adresa poștală, numărul de telefon, adresa de e-mail, limba preferată și țara de reședință.
• Informații privind rezervarea, inclusiv datele de check-in și check-out, detaliile privind cazarea și numărul rezervării.
• Informații necesare pentru respectarea obligațiilor legale, inclusiv numele complet, data nașterii, cetățenia, tipul și numărul documentului de identitate sau de călătorie, țara de reședință, datele sosirii și plecării, precum și orice alte informații solicitate de legislația aplicabilă.
• Informații financiare și de plată, inclusiv datele cardului de plată, atunci când acestea sunt necesare pentru finalizarea rezervării. Plățile online sunt procesate în condiții de siguranță prin intermediul platformei noastre certificate de rezervări, Bookoncloud. Nu stocăm și nu prelucrăm datele cardurilor de plată pe serverele Website-ului nostru. Informațiile privind plățile aferente rezervărilor sunt gestionate prin intermediul sistemului nostru certificat Hotelizer Cloud PMS, accesibil exclusiv personalului autorizat pentru administrarea rezervărilor.
• Date privind conexiunea și navigarea, inclusiv informații tehnice referitoare la conexiunea dumneavoastră, utilizarea Website-ului și, acolo unde este cazul, date de geolocalizare, cu acordul dumneavoastră.
• Preferințele utilizatorului, inclusiv preferințele privind fișierele cookie și alte setări ale Website-ului.

În situațiile în care Datele cu caracter personal sunt necesare pentru accesarea unui anumit serviciu sau pentru finalizarea unei rezervări, anumite câmpuri vor fi marcate ca obligatorii. Nefurnizarea acestor informații poate împiedica furnizarea serviciului solicitat.

Vă rugăm să vă asigurați că Datele cu caracter personal pe care ni le furnizați sunt corecte, complete și actualizate.

Nu colectăm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de Date cu caracter personal (date sensibile), cum ar fi informații privind originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filosofice, apartenența sindicală, starea de sănătate, orientarea sexuală sau viața sexuală, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi divulgate către terți, cu excepția situațiilor descrise în Secțiunea 3.4 din prezenta Politică de confidențialitate sau atunci când divulgarea este impusă de lege.

3.2. În ce scop colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Datele cu caracter personal descrise mai sus pot fi colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• Administrarea rezervărilor: Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru administrarea rezervării, transmiterea confirmărilor și a comunicărilor aferente, procesarea plăților și furnizarea serviciilor înainte, în timpul și după sejurul dumneavoastră.
• Asistență pentru clienți: Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor și mesajelor transmise prin formularul nostru de contact sau prin alte canale de comunicare disponibile.
• Prevenirea fraudei și securitate: Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate pentru detectarea, prevenirea și investigarea activităților frauduloase sau ilegale care ar putea afecta securitatea Website-ului nostru, a tranzacțiilor de plată sau a serviciilor oferite.
• Îmbunătățirea serviciilor: Cu acordul dumneavoastră, putem prelucra informații privind navigarea și rezervările în scopuri analitice și statistice, pentru a îmbunătăți performanța, funcționalitatea și calitatea generală a Website-ului și a serviciilor noastre.
• Marketing: Nu utilizăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru transmiterea de newslettere sau alte comunicări de marketing direct.

3.3. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal numai atunci când există un temei juridic valabil, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

În funcție de scopul prelucrării, aceasta se poate baza pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice:

• Executarea unui contract: atunci când prelucrarea este necesară pentru administrarea rezervării dumneavoastră, furnizarea serviciilor solicitate sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract.
• Respectarea unei obligații legale: atunci când suntem obligați prin legislația aplicabilă să colectăm, păstrăm sau divulgăm anumite Date cu caracter personal autorităților competente.
• Consimțământul dumneavoastră: atunci când legislația aplicabilă impune obținerea consimțământului, de exemplu pentru utilizarea anumitor fișiere cookie sau tehnologii similare. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
• Interesul nostru legitim: atunci când prelucrarea este necesară pentru administrarea, protejarea și îmbunătățirea Website-ului nostru, prevenirea fraudei, asigurarea securității sistemelor noastre sau apărarea drepturilor noastre legale, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

3.4. Destinatarii Datelor dumneavoastră cu caracter personal

Accesul la Datele dumneavoastră cu caracter personal este limitat exclusiv la persoanele autorizate care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor și cu respectarea obligațiilor de confidențialitate corespunzătoare.

În funcție de scopul prelucrării, Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

• Personalului autorizat al Prosforio Rooms & Apartments, exclusiv în măsura necesară pentru administrarea rezervărilor și furnizarea serviciilor noastre.
• Furnizorilor de servicii care acționează în numele nostru, precum furnizori de găzduire web, platforme de rezervări, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, servicii de analiză și alte servicii tehnice necesare funcționării Website-ului și activității noastre. Acești furnizori prelucrează Datele cu caracter personal numai în baza instrucțiunilor noastre și în conformitate cu acordurile de prelucrare a datelor aplicabile.
• Autorităților publice sau altor organisme competente, atunci când acest lucru este impus de legislația aplicabilă sau este necesar pentru protejarea drepturilor noastre legale ori pentru respectarea obligațiilor legale.

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm Datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți în scopuri de marketing.

3.5. Perioada de păstrare a Datelor cu caracter personal

Păstrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, contabile și fiscale, soluționarea litigiilor și aplicarea acordurilor noastre.

La expirarea perioadei de păstrare aplicabile, Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse în siguranță sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legislația impune păstrarea acestora pentru o perioadă mai lungă.

3.6. Găzduirea Datelor dumneavoastră cu caracter personal

Website-ul nostru este găzduit de Bluehost. Furnizorul de servicii de găzduire implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja Datele cu caracter personal stocate în infrastructura sa.

În cazul în care Datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), aceste transferuri sunt efectuate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și sunt protejate prin mecanisme juridice adecvate, atunci când acest lucru este necesar.

3.7. Care sunt drepturile dumneavoastră?

3.7.1. Consimțământul

În cazul în care prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământ, acesta este acordat în mod liber, specific, informat și printr-o acțiune afirmativă clară.

• Sunteți informat în prealabil cu privire la modul în care vor fi utilizate Datele dumneavoastră cu caracter personal.
• Atunci când este necesar, consimțământul dumneavoastră este obținut prin selectarea căsuței corespunzătoare.
• Copiii cu vârsta sub 16 ani nu pot acorda un consimțământ valabil fără autorizarea unui părinte sau a unui reprezentant legal, atunci când acest lucru este prevăzut de legislația aplicabilă.

3.7.2. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la Datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare a Datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării, în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de opoziție față de prelucrare atunci când aceasta se bazează pe interesele noastre legitime sau este efectuată în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal din țara dumneavoastră de reședință sau din locul presupusei încălcări.

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate mai sus, ne puteți contacta la adresa info@prosforiorooms.gr. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

4. Linkuri către Website-uri ale terților

Website-ul nostru poate conține linkuri către Website-uri, servicii sau aplicații operate de terți. Nu controlăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acestor Website-uri terțe.

Vă recomandăm să consultați Politica de confidențialitate a fiecărui Website pe care îl vizitați înainte de a furniza orice Date cu caracter personal.

Ultima actualizare: 27 iunie 2026