Politika privatnosti

Svrha ove Politike privatnosti (u daljem tekstu „Politika”) jeste da objasni na koji način prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu internet stranicu dostupnu na https://www.prosforiorooms.gr (u daljem tekstu „Internet stranica”).

Obrada ličnih podataka koja se vrši putem ove internet stranice predstavlja odgovornost Rukovaoca podacima.

1. Rukovalac podacima i kontakt informacije

Rukovalac podacima za ovu internet stranicu je Daskalakis Nick / Prosforio Rooms & Apartments, sa sedištem u Uranupoliju, Halkidiki, 63075, Grčka. Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem e-pošte na info@prosforiorooms.gr.

2. Obim primene ove Politike privatnosti

Kao Rukovalac podacima, posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti svaki put kada posetite našu internet stranicu.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako se vaši lični podaci i informacije o pregledanju interneta prikupljaju, koriste i štite prilikom korišćenja naše internet stranice.

Za potrebe ove Politike, izraz „Lični podaci” označava sve informacije koje se odnose na identifikovano ili moguće identifikovati fizičko lice, bez obzira na uređaj koji se koristi za pristup internet stranici.

Izraz „Uređaj” odnosi se na svaku opremu koja se koristi za pristup i pregledanje internet stranice, uključujući računare, tablete, pametne telefone i slične uređaje.

Izraz „Uredba” odnosi se na važeće propise o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR), kada je primenljivo.

Korišćenjem naše internet stranice potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ovu Politiku privatnosti.

Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ove Politike, trebalo bi da prestanete da koristite našu internet stranicu.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ukoliko dođe do značajnih izmena, obavestićemo korisnike putem odgovarajućih obaveštenja na internet stranici ili putem e-pošte, kada je to propisano zakonom.

Najnovija verzija ove Politike privatnosti uvek će biti dostupna na ovoj stranici.

3. Zaštita vaših ličnih podataka

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, vodimo evidenciju aktivnosti obrade koja dokumentuje postupke obrade koji se sprovode putem ove internet stranice. Ova evidencija se stavlja na raspolaganje nadležnim nadzornim organima kada je to propisano zakonom.

Sve informacije koje nam dostavite prilikom korišćenja ove internet stranice smatraju se poverljivim i obrađuju se isključivo u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti.

3.1. Koje lične podatke prikupljamo i obrađujemo?

U zavisnosti od načina na koji koristite našu internet stranicu, možemo prikupljati i obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka:

  • Podaci za identifikaciju i kontakt, uključujući ime, prezime, poštansku adresu, broj telefona, adresu e-pošte, željeni jezik i zemlju prebivališta.
  • Podaci o rezervaciji, uključujući datume prijavljivanja i odjavljivanja, podatke o smeštaju i broj rezervacije.
  • Podaci potrebni za ispunjavanje zakonskih obaveza, uključujući vaše puno ime i prezime, datum rođenja, državljanstvo, vrstu i broj identifikacionog ili putnog dokumenta, zemlju prebivališta, datume dolaska i odlaska, kao i sve druge informacije koje zahtevaju važeći propisi.
  • Finansijski podaci i podaci o plaćanju, uključujući podatke o platnoj kartici kada su potrebni za završetak vaše rezervacije. Onlajn plaćanja se bezbedno obrađuju putem naše sertifikovane platforme za rezervacije Bookoncloud. Podatke o platnim karticama ne čuvamo niti obrađujemo na serverima naše internet stranice. Podacima o plaćanju koji se odnose na rezervacije upravlja naš sertifikovani Hotelizer Cloud PMS, kojem pristup imaju isključivo ovlašćena lica zadužena za upravljanje rezervacijama.
  • Podaci o povezivanju i pregledanju, uključujući tehničke informacije o vašoj vezi, korišćenju internet stranice i, kada je primenljivo, podatke o geolokaciji uz vašu saglasnost.
  • Korisnička podešavanja, uključujući vaša podešavanja kolačića i druga podešavanja internet stranice.

Kada su lični podaci neophodni za pristup određenoj usluzi ili završetak rezervacije, određena polja biće označena kao obavezna. Ukoliko ne dostavite ove informacije, možda nećemo biti u mogućnosti da pružimo traženu uslugu.

Molimo vas da obezbedite da lični podaci koje nam dostavite budu tačni, potpuni i ažurni.

Ne prikupljamo niti namerno obrađujemo posebne kategorije ličnih podataka (osetljive lične podatke), kao što su podaci o rasnom ili etničkom poreklu, političkim stavovima, verskim ili filozofskim uverenjima, članstvu u sindikatu, zdravstvenom stanju, seksualnoj orijentaciji ili seksualnom životu, osim kada je to propisano važećim zakonodavstvom.

Vaši lični podaci neće biti otkriveni trećim licima osim u slučajevima navedenim u odeljku 3.4 ove Politike privatnosti ili kada je njihovo otkrivanje propisano zakonom.

3.2. U koje svrhe prikupljamo i obrađujemo vaše lične podatke?

Gore navedeni lični podaci mogu se prikupljati i obrađivati u sledeće svrhe:

  • Upravljanje rezervacijama: Vaše lične podatke obrađujemo radi upravljanja rezervacijom, slanja potvrda rezervacije i prateće komunikacije, obrade plaćanja, kao i pružanja usluga pre, tokom i nakon vašeg boravka.
  • Korisnička podrška: Vaše lične podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na vaše upite, zahteve i poruke poslate putem našeg kontakt obrasca ili drugih dostupnih kanala komunikacije.
  • Sprečavanje prevara i bezbednost: Vaši lični podaci mogu se obrađivati radi otkrivanja, sprečavanja i istrage prevarnih ili nezakonitih aktivnosti koje mogu ugroziti bezbednost naše internet stranice, platnih transakcija ili usluga.
  • Unapređenje usluga: Uz vašu saglasnost možemo obrađivati podatke o pregledanju internet stranice i informacije povezane sa rezervacijama u analitičke i statističke svrhe, kako bismo unapredili performanse, funkcionalnost i ukupni kvalitet naše internet stranice i usluga.
  • Marketing: Vaše lične podatke ne koristimo za slanje biltena (newslettera) niti drugih oblika direktnog marketinga.

3.3. Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova, u zavisnosti od svrhe obrade:

Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna radi upravljanja vašom rezervacijom, pružanja usluga smeštaja, obrade plaćanja i komunikacije sa vama pre, tokom i nakon vašeg boravka.

Legitimni interesi:

  • Obezbeđivanje bezbednosti i pravilnog funkcionisanja naše internet stranice i informacionih sistema.
  • Otkrivanje, sprečavanje i istraživanje prevara ili drugih nezakonitih aktivnosti.
  • Obrada informacija o plaćanju koje su neophodne za vašu rezervaciju i eventualne dodatne troškove nastale tokom vašeg boravka.

Saglasnost: Kada je to propisano važećim zakonodavstvom, vaše lične podatke obrađujemo na osnovu vaše prethodne saglasnosti, naročito u analitičke svrhe usmerene na unapređenje naše internet stranice i usluga.

Zakonska obaveza: Lične podatke obrađujemo kada je to neophodno radi ispunjavanja važećih zakonskih, poreskih, računovodstvenih ili regulatornih obaveza.

3.4. Ko prima vaše lične podatke?

Vaši lični podaci mogu biti podeljeni samo kada je to neophodno i isključivo sa sledećim kategorijama primalaca:

  • Sertifikovane finansijske institucije i pouzdani pružaoci usluga koji učestvuju u obradi plaćanja i upravljanju rezervacijama, uključujući Bookoncloud i Hotelizer Cloud PMS.
  • Nadležni državni, sudski ili regulatorni organi kada je otkrivanje podataka propisano važećim zakonodavstvom.
  • Pružaoci usluga koji podržavaju sprečavanje prevara, bezbednost plaćanja i zaštitu naše internet stranice.

Vaše lične podatke prvenstveno obrađuje Rukovalac podacima i ovlašćena lica koja postupaju po njegovim uputstvima.

Svako treće lice koje prima vaše lične podatke ugovorno je obavezano da ih obrađuje isključivo u skladu sa našim uputstvima, primenjuje odgovarajuće mere bezbednosti i poštuje važeće propise o zaštiti podataka.

Podaci o vašem povezivanju i pregledanju internet stranice mogu biti prosleđeni servisu Google Analytics.

Naša internet stranica može sadržati i ugrađene Google Maps mape kako bi posetiocima olakšala pronalaženje našeg objekta. Prilikom korišćenja ove usluge, Google može prikupljati određene tehničke informacije u skladu sa svojom Politikom privatnosti.

Vaše lične podatke možemo otkriti i kada je to potrebno radi izvršenja sudskog naloga ili druge pravno obavezujuće obaveze.

3.5. Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke?

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili radi ispunjavanja važećih zakonskih obaveza.

Podaci koji se odnose na rezervacije čuvaju se tokom perioda propisanog poreskim, računovodstvenim i drugim zakonskim obavezama, kao i radi rešavanja eventualnih zahteva, sporova ili pravnih postupaka koji mogu nastati.

Lični podaci koji se obrađuju isključivo u statističke ili istraživačke svrhe anonimizuju se tako da se više ne mogu povezati sa određenim fizičkim licem.

3.6. Hosting vaših ličnih podataka

Naša internet stranica hostuje se putem Bluehost. Pružalac hosting usluga primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti radi zaštite ličnih podataka koji se čuvaju u njegovoj infrastrukturi.

U slučaju prenosa ličnih podataka izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP), takav prenos se vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka i, kada je potrebno, zaštićen je odgovarajućim pravnim mehanizmima.

3.7. Koja su vaša prava?

3.7.1. Saglasnost

Kada se obrada vaših ličnih podataka zasniva na vašoj saglasnosti, ona se daje dobrovoljno, za određenu svrhu, uz potpunu informisanost i putem jasne potvrdne radnje.

  • Bićete unapred obavešteni o načinu na koji će se vaši lični podaci koristiti.
  • Kada je to potrebno, vaša saglasnost se pribavlja označavanjem odgovarajućeg polja za potvrdu.
  • Deca mlađa od 16 godina ne mogu dati važeću saglasnost bez odobrenja roditelja ili zakonskog staratelja, kada je to propisano važećim zakonodavstvom.

3.7.2. Vaša prava

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup ličnim podacima koje obrađujemo o vama.
  • Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“), kada su ispunjeni zakonski uslovi.
  • Pravo na ograničenje obrade u slučajevima predviđenim važećim zakonodavstvom.
  • Pravo na prenosivost podataka.
  • Pravo na prigovor na obradu kada se ona zasniva na našim legitimnim interesima ili se sprovodi u svrhe direktnog marketinga.
  • Pravo da u svakom trenutku povučete svoju saglasnost, kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Bilo koje od navedenih prava možete ostvariti u bilo kom trenutku i bez naknade kontaktiranjem na info@prosforiorooms.gr.

Možete nam se obratiti i pisanim putem na adresu:

Prosforio Rooms & Apartments
Ouranoupoli, Chalkidiki 63075
Greece

Vaš zahtev razmotrićemo u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka i odgovoriti u rokovima propisanim zakonom.

Ukoliko smatrate da obrada vaših ličnih podataka nije u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, imate pravo da podnesete pritužbu Grčkom organu za zaštitu podataka o ličnosti (Hellenic Data Protection Authority – HDPA).

4. Bezbednost prilikom korišćenja interneta

Zaštita vaših ličnih podataka jedan je od naših najvažnijih prioriteta. Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, otkrivanja ili bilo kakve nezakonite obrade.

4.1. Integritet vaših ličnih podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti u skladu sa najboljom praksom u industriji kako bismo zaštitili vaše lične podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa.

Iako ulažemo sve razumne napore da zaštitimo vaše lične podatke, nijedan način prenosa podataka putem interneta niti bilo koji sistem elektronskog skladištenja ne može se smatrati potpuno bezbednim. Zbog toga ne možemo garantovati potpunu bezbednost informacija koje se elektronskim putem prenose.

4.2. Zaštita od zlonamernih aktivnosti

Preporučujemo da našoj internet stranici pristupate putem bezbednih mreža i da svoj antivirusni program, softver za zaštitu od zlonamernog softvera (anti-malware) i druge bezbednosne aplikacije uvek održavate ažurnim.

Bezbednost vaših ličnih podataka zavisi i od vaše pažnje. Preporučujemo da ne delite lične podatke ili podatke o plaćanju putem nezaštićenih kanala komunikacije niti sa neovlašćenim trećim licima.

4.3. Zaštita od phishing napada

Nikada od vas nećemo putem e-pošte tražiti da nam dostavite lozinke, podatke o platnim karticama ili druge osetljive lične informacije.

Ukoliko primite poruku e-pošte koja izgleda kao da je poslata od nas i u kojoj se od vas traže takve informacije, nemojte odgovarati na nju. Umesto toga, odmah nas kontaktirajte putem adrese info@prosforiorooms.gr kako bismo mogli da istražimo incident.

Nikada ne unosite lične ili finansijske podatke putem linkova koji se nalaze u sumnjivim porukama e-pošte. Našoj internet stranici uvek pristupajte tako što ćete njenu adresu uneti direktno u adresnu traku svog internet pregledača.

Poslednje ažuriranje: 27. jun 2026.

Scroll to Top